Повернення та обмін

У відділенні Нової Пошти посилка зберігається протягом 7 днів, у поштоматі Нової Пошти — 3 дні.

Якщо цей термін сплив, посилка автоматично повертається відправнику.

Якщо ваше замовлення оплачене, воно автоматично скасується, а ми повернемо вам кошти протягом 1-14 робочих днів (залежить від вашого банку).

Якщо ви не встигаєте забрати ваше замовлення, напишіть нам - ми подовжимо термін зберігання.

Згідно з постановою* Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 парфумерно-косметичні товари належної якості поверненню та обміну не підлягають.

Тому дуже просимо тебе відразу перевіряти посилку на пошті. Якщо ти помітила якісь пошкодження, звернися до працівника відділення, щоб написати скаргу. «Нова Пошта» розглядатиме її протягом 7 робочих днів і після виплатить компенсацію. А також не забудь повідомити про це нам.

Якщо ж у посилці не ті баночки чи з засобами є якісь проблеми — відразу пиши нам в директ в Інстаграм, або на пошту: [email protected], або ж телефонуй за номером: 0 800 750 077. Ми постараємося якнайшвидше в усьому розібратися та розв’язати проблему.

Нам важливо, щоб ти лишилася задоволеною ❤

• Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів » від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.).