Ми не доставляємо, проте відкриті до співпраці з перевізниками. У списку за посиланням ви можете знайти перелік надійних перевізників у Європу, яким ми передамо ваше замовлення в Україні.

Вартість, швидкість доставляння та інші умови потрібно попередньо уточнювати у самих перевізників.

Вартість доставляння розраховується індивідуально згідно з тарифами «Нової Пошти».

Замовлення на суму від 3 000 грн ми надсилаємо безкоштовно (не поширюється на доставляння курʼєром).

Зверніть увагу, що в разі оплати замовлення при отриманні, потрібно буде оплатити послугу післяплати за тарифами пошти.

Й обов’язково підписуйтесь на наш телеграм-бот. Там ви зможете відстежувати посилку та бачити всі деталі замовлення.

Нам важливо, щоб ваші баночки надійшли неушкодженими та в надійному пакованні, тож для доставляння ми обрали службу, якій довіряємо, - зараз це "Нова Пошта".

Своє замовлення ви можете забрати: • У відділенні "Нова Пошта". • У поштоматі. • У кур'єра пошти за вказаною адресою.

За правилами ПриватБанку, мінімальна сума замовлення для оформлення оплатою частинами складає 300 гривень.

Так, принцип повернення такого замовлення не відрізняється від звичайного.

Наразі оплата частинами доступна лише клієнтам ПриватБанку, у яких доступна функція кредитного ліміту.

Розділити платіж можна на 2 та 3 частини. Ця функція з’являється на чекауті поруч із іншими способами оплати. Першу частину оплачуєте одразу, кожну наступну через місяць.

Так, усі акційні пропозиції, знижки на продукти та особиста накопичувальна знижка на момент оформлення замовлення також враховуються. Так само немає додаткової комісії та переплат.

Оплата частинами — це дуже зручний інструмент, який дозволяє замовити одразу всі омріяні баночки, а суму замовлення розділити на кілька платежів.

Згідно з постановою* Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 парфумерно-косметичні товари належної якості поверненню та обміну не підлягають.

Тому дуже просимо тебе відразу перевіряти посилку на пошті. Якщо ти помітила якісь пошкодження, звернися до працівника відділення, щоб написати скаргу. «Нова Пошта» розглядатиме її протягом 7 робочих днів і після виплатить компенсацію. А також не забудь повідомити про це нам.

Якщо ж у посилці не ті баночки чи з засобами є якісь проблеми — відразу пиши нам в директ в Інстаграм, або на пошту: [email protected], або ж телефонуй за номером: 0 800 750 077. Ми постараємося якнайшвидше в усьому розібратися та розв’язати проблему.

Нам важливо, щоб ти лишилася задоволеною ❤

• Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів » від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.).

Ми любимо балувати клієнток подарунками, акціями та знижками. Зазвичай, повідомляємо про них на пошту. Ми не спамимо листами, відправляємо один-два на місяць і тільки те, що можуть бути цікавим для тебе.

Також на сайті є розділ «Sale», у ньому ти знайдеш всі засоби зі знижками.

І, звісно, підписуйся на нас у Інстаграмі: @fabo.beauty. Усі новини про найоперативніше публікуємо там :)

Так. Ми не допустимо, щоб ти отримала прострочену косметику. Тому завжди стежимо за термінами придатності та правильним способом зберігання косметики.

Так, ми відчуваємо відповідальність за здоров’я та красу клієнток. Тому укладаємо офіційні контракти з виробниками.

Також на кожній баночці ти можеш знайти маркування з деталями від офіційного імпортера.

Ми не віримо у «вікову» косметику. Наші дівчата — fabo в будь-якому віці :)

А вибір засобів залежить від особливостей, стану та потреб шкіри. Якщо є складнощі з вибором — ми будемо раді проконсультувати тебе та підібрати індивідуальний догляд.

Ні, наші принципи — безпека, якість та ефективність. ми не ризикуємо довірою наших клієнток, і рекомендуємо тільки ті засоби, в які віримо самі.

Ми стараємося по максимуму, щоб нашим дівчатам було комфортно та приємно з нами взаємодіяти. Якщо щось пішло не так і ти не знаєш, як розв’язати проблему, напиши нам в інстаграм або подзвони за номером: +380 99 350 54 57. Наші працівники постараються вирішити ситуацію якнайшвидше.

Якщо ж проблема виникла з одним із наших співробітників або з нашою роботою в цілому, напиши, будь ласка, Аліні напряму в інстаграм на @alinababeshko.

Здоров’я та краси наших дівчат — на першому місці. Ми беремо в роботу засоби, в безпеці та ефективності яких повністю впевнені. Тому працюємо лише з преміум косметикою.

Ми ретельно вивчаємо бренди, склади продуктів, читаємо відгуки та кілька місяців тестуємо засоби на собі. Частина брендів, які ми розглядаємо, так і не потрапляють на наші полиці. Тут ми справжні капризулі :)

Якщо ти не знаєш, що обрати, ми з задоволенням підберемо тобі індивідуальний догляд. Для цього в Карті Краси потрібно заповнити анкету в розділі «Мої особливості». Це займе п’ять хвилин. Ми її вивчимо та порекомендуємо засоби під твої завдання. Усі рекомендації з’являться в «Б’юті-рутинах» впродовж двох днів.

А якщо в тебе немає часу або потрібна консультація щодо конкретного засобу, анкету заповнювати необов’язково. Напиши нам напряму в розділі «Персональна консультація». Наші консультанти дадуть відповідь на всі питання та допоможуть з вибором.

До речі, багато брендів випускають мінінабори для різних завдань і типів шкіри. Одного набору вистачає на місяць-два — те, що треба, щоб протестувати стільки засобів, скільки захочеться :)

Ми вже врахували знижку в ціну всіх акційних засобів, тому знижкова карта на них, на жаль, не діятиме. Але щоб радувати наших клієнток, ми часто проводимо акції, розіграші та даруємо приємні подарунки.

Так, ми створили накопичувальну систему знижок. Суми замовлень складаються, і твоя знижка росте:

Від 3 000 грн — знижка 3 % Від 6 500 грн — знижка 5 % Від 15 000 грн — знижка 10 %

Знижка автоматично активується з наступної покупки.

*Накопичувальна знижка не діє на бренди Dr. Barbara Sturm, Dyson, Lavande, FABO, Allies of Skin, Rosy Drop , Salt&Stone, PureLift, Obagi Medical, Plamine, Vivant та на товари зі знижками.

Нам тааак приємно, що ти вибираєш нас, щоб порадувати своїх близьких. Ми можемо оформити два види сертифікатів — фізичний та електронний. Обидва з унікальними ілюстраціями від української художниці Тані Чулкової.

Електронний відправимо на пошту. Щоб активувати сертифікат, отримувач має ввести промокод на сайті, й інформація підтягнеться автоматично.

Фізичний сертифікат ми зробили у форматі А5 з підставкою, щоб і подарунок, і картинку художниці можна було зберегти, якщо раптом захочеться. Його відправимо новою поштою за потрібною адресою. Працює він так само як і електронний.

Усі сертифікати дійсні 12 місяців. Якщо сума замовлення менша за номінал сертифіката, різницю ми, на жаль, компенсувати не зможемо. Якщо сума замовлення більша за номінал — різницю отримувач зможе доплатити сам.

Ти можеш поділитися своєю думкою про товар у розділі «Відгуки» на нашому сайті. Ми читаємо та враховуємо всі відгуки — вони допомагають нам відбирати кращі засоби та створювати «Добірки».

Ми публікуємо відгуки на сторінках засобів. Якщо раптом відгуків ще немає, напиши нам, будь ласка, в Інстаграм. Ми з радістю проконсультуємо тебе щодо будь-якого засобу та відповімо на всі запитання.

У нас був офлайн-магазин у Харкові. Та зараз, після повномасштабного вторгнення росії в Україну, він зруйнований.

Проте ми віримо, що в майбутньому обов’язково відкриємо новий ще кращий офлайн б’юті-простір.

Звичайно. Коли будеш оформляти замовлення, просто постав галочку в графі «подарункове пакування» та вкажи адресу одержувача в коментарі. Ми все красиво запакуємо та відправимо. А ти зможеш відстежити посилку через нашого телеграм-бота або в додатку Нової Пошти.

Нам приємно, коли клієнтки вибирають нас, щоб порадувати своїх близьких. Тому з величезним задоволенням пакуємо заповітні баночки.

Ми завжди перевіряємо засоби та не відправимо тобі косметику з пошкодженим пакуванням. Іноді трапляються казуси на пошті, тому ми рекомендуємо оглядати замовлення при отриманні.

Якщо з пакуванням щось не так, зніми, будь ласка, це на відео та відправ нам. Ми спробуємо вирішити ситуацію якнайшвидше.

Якщо засобу немає в наявності, ми попередимо тебе завчасно і напишемо орієнтовну дату постачання. Якщо ж ми тебе не попередили та щось пішло не за планом — напиши нам, будь ласка, в інстаграм або подзвони за номером: 0 800 750 077.

Ми дуже стараємося все робити вчасно та постійно покращуємо робочі процеси. Якщо тобі прийшло не твоє замовлення, його відправили не на ту адресу або з замовленням щось не так — напиши або подзвони нам, будь ласка. Ми постараємося все вирішити якомога швидше.

Зазвичай, ми відправляємо замовлення впродовж 1-3 днів. Якщо тобі потрібно скасувати замовлення, подзвони / напиши нам в інстаграм або чат якомога швидше, щоб ми встигли скасувати його ще до відправки.

Наші контакти ти знайдеш на сторінці Контакти.

А якщо ти зареєстрована на нашому сайті, то зможеш легко скасувати замовлення в особистому кабінеті.

Звичайно. Просто вкажи потрібну дату в коментарях до замовлення. Ми прослідкуємо, щоб твоя косметика була в наявності та доїхала вчасно.

До речі, ми вже працюємо над тим, щоб додати цю функцію в самому оформленні замовлення на сайті.

Ми попросимо тебе оформити на сайті два різних замовлення. Так ми точно нічого не сплутаємо і твої баночки відразу поїдуть за правильними адресами.

Іноді на Новій Пошті помиляються з оплатою доставлення. Це пов’язано з особливістю реєстрації посилок. Якщо так сталося, напиши нам, будь ласка, в чат або інстаграм, і ми компенсуємо доставлення.

Після оформлення замовлення, рекомендуємо підписатися на наш телеграм-бот. Там ти знайдеш усі деталі твого замовлення та відстежиш посилку.

Також цю інформацію можна подивитися в додатку або на сайті Нової Пошти. А коли посилка прийде у відділення, ти отримаєш смс або повідомлення у телеграмі.

Звичайно, ми відправимо твоє замовлення післяплатою без передоплати. За переказ коштів Новою Поштою здіймається комісія 20 грн та 2% від суми переказу.

А якщо ти вирішиш замовити та сплатити через наш сайт — ми візьмемо всю комісію на себе.

Ми знаємо з яким нетерпінням наші клієнти очікують на свої баночки, тому докладаємо всіх зусиль, щоб обробляти замовлення якомога швидше. Якщо ти оформила замовлення до 14:00, ми постараємося відправити твою посилку в той же день. Але іноді на свята дуже велике навантаження та відправлення може зайняти до трьох днів. Якщо так, ми попередимо тебе завчасно.

А якщо засобів із твого замовлення немає в наявності, ми напишемо тобі та зорієнтуємо щодо дати доставлення.

Усі замовлення відправляємо Новою Поштою. А замовлення від 3000 грн доставляємо безоплатно.

Так, у нас ти можеш безпечно сплачувати замовлення через Apple / Google Pay. Ні наш сайт, ні наші працівники не можуть бачити чи зберігати дані твоєї карти. Усі замовлення проходять через платіжну систему Fondy. Вона захищає дані від шахраїв з допомогою антифрод-системи моніторингу транзакцій. Це самонавчальна програма, яка перевіряє платежі за сотнями факторів.

Детальніше про платіжну систему можна прочитати тут: https://fondy.ua/uk/security/.

Якщо у тебе виникли труднощі, будь ласка, напиши нам в наш чат-бот у телеграмі або в директ в інстаграм, і ми перевіримо роботу сайту.

Щоб зареєструватися потрібно натиснути кнопку «Вхід / реєстрація» на головній сторінці. Ми відправимо тобі смс-код для підтвердження номера телефону.

Якщо ти з нами давно, просто введи код, який прийде на телефон, і сайт підтягне твій імейл та інші дані.

Якщо ж ти з нами недавно, ми попросимо тебе вказати свій імейл. на нього будуть приходити квитанції, інформація про замовлення та інструкції до засобів. Також ми можемо тримати тебе в курсі наших акцій та знижок. Ми цінуємо твій час і не будемо спамити листами.

Якщо в тебе виникли проблеми з реєстрацією, напиши нам і ми допоможемо все владнати.

У Б’юті-рутини ми додаємо етапи догляду та засоби, які підібрали для тебе. Зазвичай, це займає два дні з моменту, як ти заповниш анкету в «Моїх особливостях».

У Б’юті-рутинах ти можеш вивчати засоби, прочитати про активні інгредієнти та вибрати те, що сподобається та підійде тобі. До кожного замовленого засобу на пошту прийде інструкція до застосування.

Так вся необхідна інформація буде під рукою, і ти не пропустиш жодного кроку в догляді за собою. А якщо твій догляд зміниться, ми оновимо і Б’юті-рутини також.

Це анкета, в якій ми попросимо розповісти про твої особливості шкіри, волосся та тіла. Відповіді допоможуть нам підібрати дієвий догляд. Вони займуть п’ять хвилин твого часу, і заповнити достатньо один раз.

Нам потрібно розуміти твій тип шкіри обличчя, чи є висипання, будь-які інші проблеми, алергія на якісь компоненти, які засоби ти вже використовуєш, як доглядаєш за волоссям / тілом, і чи потрібен додатковий догляд.

Нам важливо, щоб засоби давали хороший результат. Ми не можемо дозволити собі помилитися, тому просимо додати ще й фото. Це допоможе нашим консультантам краще зрозуміти тебе. Плюс, з фото «до» та «після» ми разом наочно оцінимо результат.

На основі твоїх відповідей ми підберемо догляд саме під твої завдання. І впродовж двох днів вони з’являться в «Б’юті-рутинах».

Це місце, де ми зберігаємо всю-всю інформацію про твої б’юті-рутини. Ми створили Карту Краси, щоб краще підбирати індивідуальний догляд та стежити за прогресом. Як усе працює?

1. «Мої особливості» — це інтерактивна анкета, де ми попросимо тебе розказати про особливості твоєї шкіри, волосся та тіла. Наприклад, про тип шкіри обличчя, проблемні моменти, актуальний догляд і бренди, якими ти користуєшся. Анкета дуже допоможе нам зрозуміти твої завдання та підібрати ефективний догляд. Це займе всього п’ять хвилин.

2. «Б’юті-рутини» — це розділ, куди ми додамо наші рекомендації. Консультанти будуть вивчати твою анкету протягом двох днів і порекомендують засоби, ефективні саме для тебе. Там же ти зможеш прочитати про кожен продукт та додати в кошик те, що вважатимеш за потрібне.

3. «Персональна консультація» — це чат, де ти можеш поставити нам будь-яке запитання щодо догляду. Якщо твої цілі зміняться, потрібно буде оновити інформацію у розділі «Мої особливості», після написати нам, і ми оновимо твої «Б’юті-рутини» також.

Ми не беремо плату за онлайн-консультації. Хочемо, щоб у кожної дівчини був доступ до професіональної інформації та підбору правильного догляду. Це частина наших цінностей.

Ми будемо вести тебе від початку та назавжди: дізнаємося про твої особливості та цілі, підберемо індивідуальний догляд, простежимо за динамікою та скорегуємо результат, якщо потрібно. А вся інформація буде зберігатися у твоїй Карти Краси.

Ми хочемо, щоб в наших дівчат не було зайвих баночок на полицях. Нам важливо підібрати мінімальну кількість засобів, які будуть працювати саме для тебе.

І щоб нічого не пропустити, ми створили на сайті Карту Краси. Там ти можеш відправити запит на підбір індивідуального догляду. Для цього просто заповни анкету у вкладці «Мої особливості». Вона займе не більше п’яти хвилин і дуже допоможе нам краще тебе зрозуміти.

Далі консультанти вивчать відповіді та підберуть догляд під твої особливості та побажання. Їхні рекомендації з’являться в «Б’юті-рутинах» впродовж двох днів.

А також ми з радістю проконсультуємо тебе особисто — просто напиши нам у вкладці «Персональна консультація», в директ в інстаграмі або подзвони за номером: +380 99 350 54 57.

Поштові та кур'єрські служби мають офіційні сайти, на яких можна відстежити посилку, ввівши трек-номер у поле для відстеження (зазвичай воно знаходиться на головній сторінці сайту).

Як тільки вантаж покине наш склад, продовжити відстеження посилки можна на офіційному сайті служби, яка відповідатиме за посилку.