Доставляння та оплата

Усі замовлення, що були оформлені до 15:00, відправляємо у той самий день. Замовлення, оформлені у неділю, будуть відправлені в понеділок. Середня тривалість доставляння Новою Поштою складає від 1 до 3 днів. Якщо ж ви замовили товар, що надходить зі складу постачальника — у такому випадку доставляння може займати 3-4 дні. У випадку, якщо вам важливо, щоб посилку доставили якнайшвидше, просимо під час замовлення уточнювати наявність товару.

Якщо товару, який ви замовили, тимчасово немає на складі і це впливає на швидкість доставляння, наші менеджери обовʼязково звʼяжуться з вами у Telegram-помічнику або Viber.

Ми не доставляємо, проте відкриті до співпраці з перевізниками. У списку за посиланням ви можете знайти перелік надійних перевізників у Європу, яким ми передамо ваше замовлення в Україні.

Вартість, швидкість доставляння та інші умови потрібно попередньо уточнювати у самих перевізників.

Вартість доставляння розраховується індивідуально згідно з тарифами «Нової Пошти».

Замовлення на суму від 3 000 грн ми надсилаємо безкоштовно (не поширюється на доставляння курʼєром).

Зверніть увагу, що в разі оплати замовлення при отриманні, потрібно буде оплатити послугу післяплати за тарифами пошти.

Й обов’язково підписуйтесь на наш телеграм-бот. Там ви зможете відстежувати посилку та бачити всі деталі замовлення.

Нам важливо, щоб ваші баночки надійшли неушкодженими та в надійному пакованні, тож для доставляння ми обрали службу, якій довіряємо, - зараз це "Нова Пошта".

Своє замовлення ви можете забрати: • У відділенні "Нова Пошта". • У поштоматі. • У кур'єра пошти за вказаною адресою.

Звичайно. Просто вкажи потрібну дату в коментарях до замовлення. Ми прослідкуємо, щоб твоя косметика була в наявності та доїхала вчасно.

До речі, ми вже працюємо над тим, щоб додати цю функцію в самому оформленні замовлення на сайті.

Ми попросимо тебе оформити на сайті два різних замовлення. Так ми точно нічого не сплутаємо і твої баночки відразу поїдуть за правильними адресами.

Іноді на Новій Пошті помиляються з оплатою доставлення. Це пов’язано з особливістю реєстрації посилок. Якщо так сталося, напиши нам, будь ласка, в чат або інстаграм, і ми компенсуємо доставлення.

Після оформлення замовлення, рекомендуємо підписатися на наш телеграм-бот. Там ти знайдеш усі деталі твого замовлення та відстежиш посилку.

Також цю інформацію можна подивитися в додатку або на сайті Нової Пошти. А коли посилка прийде у відділення, ти отримаєш смс або повідомлення у телеграмі.

Звичайно, ми відправимо твоє замовлення післяплатою без передоплати. За переказ коштів Новою Поштою здіймається комісія 20 грн та 2% від суми переказу.

А якщо ти вирішиш замовити та сплатити через наш сайт — ми візьмемо всю комісію на себе.

Ми знаємо з яким нетерпінням наші клієнти очікують на свої баночки, тому докладаємо всіх зусиль, щоб обробляти замовлення якомога швидше. Якщо ти оформила замовлення до 14:00, ми постараємося відправити твою посилку в той же день. Але іноді на свята дуже велике навантаження та відправлення може зайняти до трьох днів. Якщо так, ми попередимо тебе завчасно.

А якщо засобів із твого замовлення немає в наявності, ми напишемо тобі та зорієнтуємо щодо дати доставлення.

Усі замовлення відправляємо Новою Поштою. А замовлення від 3000 грн доставляємо безоплатно.

Так, у нас ти можеш безпечно сплачувати замовлення через Apple / Google Pay. Ні наш сайт, ні наші працівники не можуть бачити чи зберігати дані твоєї карти. Усі замовлення проходять через платіжну систему Fondy. Вона захищає дані від шахраїв з допомогою антифрод-системи моніторингу транзакцій. Це самонавчальна програма, яка перевіряє платежі за сотнями факторів.

Детальніше про платіжну систему можна прочитати тут: https://fondy.ua/uk/security/.