Заказы

Промокод на скидку нужно ввести в разделе «Корзина» перед оплатой товара, и соответствующая скидка отминусуется от суммы вашего заказа.

Отмечаем, что промокоды не действуют на следующие бренды: Dr. Barbara Sturm, Dyson, Lavande, FABO, Allies of Skin, Rosy Drop, Salt&Stone, PureLift, а также товары с уже указанными скидками.

Конечно. Когда будешь оформлять заказ, просто поставь галочку в графе «подарочная упаковка» и укажи адрес получателя в комментарии. Мы всё красиво упакуем и отправим. А ты сможешь отследить посылку через нашего Телеграм-бота или приложение Новой Почты.

Нам приятно, когда клиентки выбирают нас, чтобы порадовать своих близких. Поэтому с большим удовольствием упаковываем заветные баночки.

Мы всегда проверяем средства и не отправим тебе косметику с поврежденной упаковкой. Иногда на почте случаются казусы, поэтому мы рекомендуем осматривать заказ при получении.

Если с упаковкой что-то не так, сними, пожалуйста, это на видео и отправь нам. Мы попробуем решить ситуацию как можно быстрее.

Ели продукта нет в наличии, мы предупредим тебя заранее и напишем ориентировочную дату поставки. Если же мы тебя не предупредили и что-то пошло не по плану — напиши нам, пожалуйста, в Инстаграм или позвони по телефону +380 99 350 54 57.

Мы очень стараемся все делать вовремя и постоянно улучшаем рабочие процессы. Если тебе пришел не твой заказ, его отправили не по тому адресу или с заказом что-то не так — напиши или позвони нам, пожалуйста. Мы постараемся все решить как можно быстрее.

Обычно мы отправляем заказы в течение 1-3 дней. Если тебе нужно отменить заказ, позвони/напиши нам в Инстаграм или чат как можно скорее, чтобы мы успели отменить его до того, как отправим.

Наши контакты ты найдешь на страничке Контакты.

А если ты зарегистрирована на нашем сайте, то сможешь легко отменить заказ в личном кабинете.

Почтовые и курьерские службы имеют официальные сайты, на которых можно отследить посылку, введя трек-номер в поле для отслеживания (как правило, оно находится на главной странице сайта).

Как только груз покинет наш склад, продолжить отслеживание посылки можно на официальном сайте службы, которая будет отвечать за посылку.