Заказы

Промокод на скидку нужно ввести в разделе «Корзина» перед оплатой товара, и соответствующая скидка отминусуется от суммы вашего заказа.

Отмечаем, что промокоды не действуют на следующие бренды: Dr. Barbara Sturm, Dyson і Lavande, FABO, Allies of Skin, Rosy Drop, Salt&Stone, PureLift, Obagi Medical, Plamine, Vivant Skin Care, MON MOU, ORising, DSD de Luxe,Circadia, Colorescience, iS Clinical и на товары со скидками.

Конечно. Когда будешь оформлять заказ, просто поставь галочку в графе «подарочная упаковка» и укажи адрес получателя в комментарии. Мы всё красиво упакуем и отправим. А ты сможешь отследить посылку через нашего Телеграм-бота или приложение Новой Почты.

Нам приятно, когда клиентки выбирают нас, чтобы порадовать своих близких. Поэтому с большим удовольствием упаковываем заветные баночки.

Каждый заказ проходит особый контроль качества при комплектации, однако мы всегда просим покупателей дополнительно проверять заказ при получении.

Если вы заметили любые повреждения упаковки, излияние продукта, отсутствие или несоответствие товара — попросите работника Новой Почты зафиксировать это и оформить соответствующее заявление.

После, напишите нам вместе с фото или видео- подтверждением, и мы сделаем все возможное, чтобы поскорее разрешить ситуацию,

Обращаем внимание, что если повреждения не были зафиксированы при получении посылки, мы не сможем подтвердить, что они возникли при доставке, а соответственно, компенсировать стоимость или заменить продукт.

Ели продукта нет в наличии, мы предупредим тебя заранее и напишем ориентировочную дату поставки. Если же мы тебя не предупредили и что-то пошло не по плану — напиши нам, пожалуйста, в Инстаграм или позвони по телефону 0 800 750 077.

Мы очень стараемся все делать вовремя и постоянно улучшаем рабочие процессы. Если тебе пришел не твой заказ, его отправили не по тому адресу или с заказом что-то не так — напиши или позвони нам, пожалуйста. Мы постараемся все решить как можно быстрее.

Обычно мы отправляем заказы в течение 1-3 дней. Если тебе нужно отменить заказ, позвони/напиши нам в Инстаграм или чат как можно скорее, чтобы мы успели отменить его до того, как отправим.

Наши контакты ты найдешь на страничке Контакты.

А если ты зарегистрирована на нашем сайте, то сможешь легко отменить заказ в личном кабинете.

Почтовые и курьерские службы имеют официальные сайты, на которых можно отследить посылку, введя трек-номер в поле для отслеживания (как правило, оно находится на главной странице сайта).

Как только груз покинет наш склад, продолжить отслеживание посылки можно на официальном сайте службы, которая будет отвечать за посылку.