Возврат и обмен

В отделении Новой Почты посылка хранится в течение 7 дней, в почтматате Новой Почты — 3 дня.

Если этот срок истек, посылка автоматически возвращается отправителю.

Если ваш заказ оплачен, он автоматически отменяется, а мы вернем вам средства в течение 1-14 рабочих дней (зависит от вашего банка).

Если вы не успеваете забрать ваш заказ, напишите нам – мы продлим срок хранения.

Согласно постановлению* Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Поэтому очень просим тебя сразу проверять посылку на почте. Если ты заметила какие-то повреждения, обратись к работнику отделения, чтобы написать жалобу. «Новая Почта» будет рассматривать ее в течение 7 рабочих дней и после выплатит компенсацию. А также не забудь сообщить об этом нам.

Если же в посылке не те баночки или со средствами какие-то проблемы — сразу пиши нам в директ в Инстаграм, или на почту: [email protected], или же звони по телефону: 0 800 750 077. Мы постараемся как можно быстрее во всем разобраться и решить проблему.

Нам важно, чтобы ты осталась довольна ❤

• Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХII и Приложение №3 к Постановлению КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. №172 к товарам надлежащей качества, не подлежащие обмену (возвращению) относятся: парфюмерно-косметические изделия, предметы санитарной гигиены, расчески и щетки массажные, товары в аэрозольной упаковке, инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.).