Доставка и оплата

Все заказы, оформленные до 15:00, отправляем в тот же день. Заказы, оформленные в воскресенье, будут отправлены в понедельник. Средняя продолжительность доставки Новой Почтой составляет от 1 до 3 дней. Если же вы заказали товар, который поступает со склада поставщика — в таком случае доставка может занимать 3-4 дня. В случае если вам важно, чтобы посылку доставили как можно быстрее, просим при заказе уточнять наличие товара.

Если товар, который вы заказали, временно отсутствует на складе и это влияет на скорость доставки, наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в Telegram-помощнике или Viber.

Мы не доставляем, но открыты к сотрудничеству с перевозчиками. В списке по ссылке вы можете найти перечень надежных перевозчиков в Европу, которым мы передадим ваш заказ в Украине.

Стоимость, скорость доставки и другие условия следует предварительно уточнять у самих перевозчиков.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально согласно тарифам «Новой Почты».

Заказы на сумму от 4 000 грн мы присылаем бесплатно (не распространяется на доставку курьером).

Обратите внимание, что в случае оплаты заказа при получении, нужно будет оплатить услугу наложенного платежа по тарифам почты.

И обязательно подписывайтесь на наш телеграмм-бот. Там вы сможете отслеживать посылку и видеть все детали заказа.

Нам важно, чтобы ваши баночки поступили невредимыми и в надежной упаковке, поэтому для доставки мы выбрали службу, которой доверяем, – сейчас это "Новая Почта".

Свой заказ вы можете забрать: • В отделении "Новая Почта". • В почтомате. • У курьера почты по указанному адресу.

Конечно, просто укажи нужную дату в комментариях к заказу. Мы проследим, чтобы твоя косметика была в наличии и уехала вовремя.

Кстати, мы уже работаем над тем, чтобы добавить эту функцию в самом оформлении заказа на сайте.

Мы попросим тебя оформить на сайте два отдельных заказа. Так мы точно ничего не перепутаем и твои баночки сразу уедут по правильным адресам.

Иногда на Новой Почте ошибаются с оплатой доставки. Это связано с особенностью регистрации посылок. Если так произошло, напиши нам, пожалуйста, в чат или Инстаграм, и мы компенсируем доставку.

После оформления первого заказа, рекомендуем подписаться на наш Телеграм-бот. Там ты найдешь все детали своего заказа и отследишь посылку.

Еще эту информацию можно посмотреть в приложении или на сайте Новой Почты. А когда посылка придет в отделение, ты получишь сообщение в Телеграм.

Конечно, мы отправим твой заказ наложенным платежом без предоплаты. За перевод средств Новой почтой взымается комиссия 20 грн и 2% от суммы перевода.

А если ты решишь заказать и оплатить через наш сайт — мы возьмем всю комиссию на себя.

Мы знаем, с каким нетерпением наши клиентки ждут свои баночки, поэтому стараемся обрабатывать заказы как можно быстрее. Если ты оформила заказ до 14:00, мы постараемся отправить твою посылочку в тот же день. Но иногда на праздники очень большая загрузка и отправка может занять до трех дней. Если так случилось, мы предупредим тебя заранее.

А если средства из твоего заказа нет в наличии, мы напишем тебе и сориентируем по дате поставки.

Все заказы отправляем Новой Почтой. А заказы от 4 000 грн доставляем бесплатно.

Да, у нас ты можешь безопасно оплатить заказ через Apple/Google Pay. Ни наш сайт, ни наши сотрудники не могут видеть или сохранять данные твоей платежной карты.

Все заказы проходят через платежную систему Fondy. Она защищает твои данные от мошенников с помощью антифрод-системы мониторинга транзакций. Это самообучающаяся программа, которая проверяет платежи по сотням факторов.

Детальнее про платежную систему ты можешь почитать на https://fondy.ua/uk/security/.