Самые частые вопросы

Мы стараемся по максимуму, чтобы нашим девочкам было комфортно и приятно взаимодействовать с нами. Если что-то пошло не так и ты не знаешь, как решить проблему, напиши нам в Инстаграм или позвони по телефону +380 99 350 54 57. Наши сотрудники постараются решить ситуацию как можно быстрее.

Если проблема возникла с одним из наших сотрудников или с нашей работой в целом, напиши, пожалуйста, Алине напрямую в Инстаграм на @alinababeshko.

Здоровье и красота наших девочек — на первом месте. Мы берем в работу средства, в безопасности и эффективности которых полностью уверены. Поэтому работаем только с премиум косметикой.

Мы тщательно изучаем бренды, составы продуктов, читаем отзывы и несколько месяцев тестируем средства на себе. Часть брендов, которые мы рассматриваем, не попадают на наши полки. В этом вопросе мы — привереды :)

Если ты не знаешь, что выбрать, мы с удовольствием подберем тебе индивидуальный уход. Для этого в Карте Красоты нужно заполнить анкету в разделе “Мои особенности”. Это займет 5 минут. Мы ее изучим и порекомендуем средства под твои задачи. Все рекомендации появятся в “Бьюти рутинах” в течение двух дней.

А если у тебя нет времени или нужна консультация по конкретному средству, анкету заполнять необязательно. Напиши нам напрямую в разделе “Персональная консультация”. Наши консультанты ответят на все вопросы и помогут с выбором.

Кстати, многие бренды выпускают мини-наборы для разных задач и типов кожи. Одного набора хватает на месяц-два — в самый раз, чтобы протестировать столько средств, сколько хочется :)

Мы уже учли скидку во все акционные средства, поэтому скидочная карта на них, к сожалению, не действует. Но чтобы радовать наших клиенток, мы часто-часто проводим акции, розыгрыши, и дарим приятные подарочки.

Да, мы создали накопительную систему скидок. Суммы заказов складываются, и твоя скидка растет:

От 3 000 грн — скидка 3% От 6 500 грн — скидка 5% От 15 000 грн — скидка 10%

Скидка автоматически активируется со следующей покупки.

*Накопительная скидка не действует на бренды Dr. Barbara Sturm, Dyson і Lavande, FABO, Allies of Skin, Rosy Drop , Salt&Stone, PureLift и на товары со скидками.

Нам тааак приятно, когда ты выбираешь нас, чтобы порадовать своих близких. Мы можем оформить два вида сертификатов — физический или электронный. Оба с уникальными иллюстрациями от украинской художницы Тани Чулковой.

Электронный отправим на имейл. Чтобы активировать сертификат, получатель введет промокод на сайте, и информация подтянется автоматически.

Физический сертификат мы сделали в формате А5 и на подставке, чтобы и подарок, и картину художницы можно сохранить, если захочется. Его отправим Новой почтой по нужному адресу. А работает он так же, как и электронный.

Все сертификаты действительны 6 месяцев. Если сумма заказа меньше номинала сертификата, разницу мы, к сожалению, компенсировать не можем. Если сумма заказа больше номинала, разницу получатель сможет доплатить.

Ты можешь поделиться своим мнением о товаре в разделе «Отзывы» на нашем сайте. Мы читаем и учитываем все отзывы,— они помогают нам отбирать лучшие средства и создавать «Подборки».

Мы публикуем ваши отзывы на страницах продуктов. Если вдруг отзывов еще нет, напиши нам, пожалуйста, в Инстаграм. Мы с радостью проконсультируем тебя по любому средству и ответим на все вопросы.

У нас был офлайн-магазин в Харькове. Но сейчас, после полномасштабного вторжения россии в Украину, он разрушен.

Однако мы верим, что в будущем обязательно откроем новое еще лучшее офлайн бьюти-пространство.